Si è concluso da poche ore il primo Twitter Webinar del 2015, dedicato agli strumenti di monitoring e promozionali offerti dalle due piattaforme ad uso business: analytics.twitter.com e ads.twitter.com, entrambe accessibili utilizzando le credenziali del proprio account twitter.
La piattaforma analytics.twitter.com è uno strumento gratuito che consente di analizzare il traffico dei nostri tweet e misurare il tasso di interazione di ciascuno di essi:
Oltre al pannello principale, che offre una overview completa di tutte le nostre ultime attività su Twitter, è possibile accedere alla dashboard dedicata ai Follower: quest'ultima, oltre a un grafico riassuntivo dell'attività, fornisce interessanti informazioni sul comportamento e sulle abitudini degli stessi. E' possibile visualizzare i loro ambiti di interesse, la zona geografica di provenienza, il genere e, soprattutto, una lista aggregata degli altri account Twitter più seguiti. Quest'ultima informazione può essere molto importante in quanto consente di conoscere meglio le abitudini e le attività dei nostri Follower, informazione fondamentale per rendere più attraenti i contenuti del nostro canale.
I dati presentati nelle dashboard possono essere agevolmente esportati in formato .CSV per analisi ulteriori mediante il pulsante Esporta dati presente nella schermata principale.
Una delle funzionalità più interessanti fornite dalla piattaforma Analytics è quella che consente di analizzare i dettagli di un singolo tweet: panoramica delle visualizzazioni, risposte, retweet e click sul contenuto. Informazioni utili per comprendere se il tweet è stato efficace e se è riuscito nell'intento di coinvolgere i nostri followers, nonché raggiungere nuovi potenziali utenti.
Mediante il pannello Dettagli sul tweet è anche possibile accedere a QuickPromote, una funzionalità a pagamento che consente di sponsorizzare il nostro contenuto ottenendo click e interazioni ulteriori. Si tratta di uno strumento particolarmente efficace per promuovere il nostro canale, stando a quanto detto dal relatore del webinar, risulta particolarmente efficace per i tweet che hanno avuto particolare successo tra i nostri follower: quelli che, in altre parole, si siano mostrati particolarmente efficaci.
Per utilizzare la funzionalità QuickPromote è necessario avere uno strumento di pagamento configurato sul proprio account. Per far questo è necessario accedere alla seconda piattaforma presentata dal webinar, ovvero ads.twitter.com. Quest'ultimo è uno strumento a pagamento che consente di impostare vere e proprie campagne promozionali per il nostro canale:
La piattaforma di advertising è lo strumento commerciale da utilizzare per impostare il proprio business su Twitter. Consente infatti di pianificare le campagne, visualizzare singole metriche, conversioni, tasso di conversione, statistiche dei tweet e così via. Il funzionamento, semplice e intuitivo, è molto simile alla piattaforma business di Facebook e di altri social network similari ed utilizza la medesima terminologia.
Anche in questo caso, tutti i dati presentati nelle varie dashboard possono essere agevolmente esportati in formato .CSV per analisi ulteriori.
Oltre alla presentazione delle due piattaforme il webinar ha approfondito una serie di concetti-chiave utili per chiunque abbia interesse a utilizzare twitter in modo più efficace: a beneficio di chi non ha avuto modo di sentirlo li riassumo di seguito:
- Tenere d'occhio gli interessi dei follower: è fondamentale impostare i tweet sulla base degli argomenti seguiti dai nostri followers, visibili nella dashboard apposita, così da incrementare le interazioni.
- Impostare le campagne tenendo presente la zona di provenienza e il genere dei follower: questo è particolarmente importante quando si impostano le campagne TwitterAds e quando si preparano tweet relativi a promozioni e/o offerte speciali, che vanno indirizzate (e geo-indirizzate) nel modo giusto.
- Osservare gli altri account Twitter più seguiti dai nostri follower: si tratta di una analisi molto utile se il nostro obiettivo è quello di raggiungere un pubblico simile a quello che ci sta già seguendo. Vedere cosa altro piace loro è fondamentale per preparare contenuti più attraenti e interessanti.
- Ricordarsi che la nostra comunità di follower è in costante evoluzione. Twitter è mutevole come il web: gli interessi degli utenti cambiano spesso, così come le mode e le tendenze. Per questo è importante tenersi aggiornati, osservando con costanza gli interessi e le abitudini di chi ci segue. Se impariamo a conoscere meglio il nostro pubblico, il contenuto che pubblicheremo sarà probabilmente più apprezzato e porterà a maggiori interazioni / click / acquisti.
DOMANDE e RISPOSTE
Concludo questa panoramica del webinar con un rapido elenco delle domande e risposte fornite dal relatore agli utenti che hanno partecipato:
Come viene calcolato il Tasso di interazione di ciascun Tweet presente nella dashboard principale di analytics.twitter.com?
Il tasso di interazione non è altro che la somma del numero dei retweet/risposte, diviso per il numero totale di visualizzazioni.
Qual è la cadenza giusta per promuovere e pubblicare offerte commerciali?
Non c'è una risposta precisa, in quanto non esiste una regola uguale per tutti le situazioni: occorre procedere per tentativi secondo la logica del trial and error. I dati di monitoring forniti dalla piattaforma analytics.twitter.com possono essere d'aiuto in questo, consentendo di tenere sotto controllo ogni singolo tweet.
E' consigliabile utilizzare elementi rich media (foto, video, cards, etc.) all'interno dei propri tweet?
L'utilizzo di rich media è sempre consigliato, in quanto i contenuti multimediali garantiscono un tasso di interazione mediamente più elevato. Il contenuto di un tweet che contiene foto o video tende ad essere più interessante: l'utilizzo di creatività originale, foto, cards etc. porta generalmente ad avere tweet più visti e maggiormente condivisi.
Cosa sono (e a cosa servono) le Twitter Cards?
Si tratta di un contenuto rich media composto da un blocco di immagine, testo e pulsante che è possibile aggiungere a un tweet. E' dimostrato che i tweet corredati da una card raddoppiano (solitamente) il tasso di interazione. Per maggiori informazioni sulle Twitter Cards è possibile consultare l'apposita guida ufficiale. In ogni caso, il relatore ha anticipato che sarà l'argomento del prossimo webinar: non perdetevelo!
Quando è previsto il prossimo webinar?
La data del webinar dedicato alle Twitter Cards non è ancora stata decisa. Per essere sempre informati sui webinar organizzati da Twitter Italia, l'hashtag da utilizzare è #TwitterAcademy.
Dove posso trovare i webinar già trasmessi?
Tutti i webinar del 2014 sono disponibili nell'apposita pagina del blog di Twitter.com.
Un grazie particolare a @petrussola, relatore del webinar ed interlocutore competente e preparato. Alla prossima!
